Çerez Politikası

ÇEREZ POLİTİKASI

1. GİRİŞ

İşbu Çerez Politikası, ertechbayi.com internet sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından kullanıcının cihazına kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sitenin çalışması, oturumların korunması, tercihlerin hatırlanması ve belirli durumlarda site kullanımının analiz edilmesi amacıyla kullanılabilir.

3. KULLANILABİLECEK ÇEREZLER

Zorunlu Çerezler

Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.

Örneğin;

1. Sepet işlemleri,
2. Üyelik oturumu,
3. Güvenlik,
4. Giriş işlemleri

için kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcının site üzerindeki bazı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Analitik Çerezler

Site kullanımının analiz edilmesi, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Reklam/Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının gerekli tercihi veya rızası bulunması halinde reklamların ve pazarlama faaliyetlerinin ölçülmesi veya kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

4. ÇEREZLERİN HUKUKİ DAYANAĞI

Zorunlu çerezler sitenin veya kullanıcı tarafından açıkça talep edilen hizmetin çalışması için gerekli hukuki sebeplere dayanarak kullanılabilir.

Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler ise kullanıcının tercihi doğrultusunda etkinleştirilmelidir.

KVKK Kurulu, zorunlu olmayan çerezlerde gerekli durumlarda açık rıza mekanizması bulunmasının önemini kararlarında açıkça ele almaktadır.

5. ÇEREZ TERCİHLERİ

Kullanıcılar, site üzerinde sunulması halinde çerez yönetim panelinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini değiştirebilir.

Zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. TARAYICI AYARLARI

Kullanıcılar ayrıca internet tarayıcılarının ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilir.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Sitede kullanılan ödeme, analiz, reklam, video, sosyal medya veya benzeri üçüncü taraf hizmetler kendi çerezlerini kullanabilir.

Bunların kapsamı kullanılan hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.

8. DEĞİŞİKLİKLER

Çerez Politikası kullanılan teknolojiler veya mevzuat doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin ertechbayi.com üzerinde yayımlanır.

9. İLETİŞİM

Çerez politikasıyla ilgili sorularınız için:

destek@ertechbayi.com

0850 303 96 66

üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

/iade-politikasi

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu İade ve İptal Koşulları, ertechbayi.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak sipariş iptali, cayma, iade ve ürün kontrol süreçlerini açıklamaktadır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebi:

Telefon: 0850 303 96 66

E-posta: destek@ertechbayi.com

üzerinden iletilebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, siparişin niteliğine göre cayma/iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. TÜKETİCİLER İÇİN 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşteriler, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı mal teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

4. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının süresi içerisinde SATICI'ya bildirilmesi gerekir.

Bildirim:

E-posta: destek@ertechbayi.com

Telefon: 0850 303 96 66

Adres: Merkez Mah. Çiğdem Cad. No: 58 C Avcılar / İstanbul

üzerinden yapılabilir.

5. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminin ardından ürün mevzuatta öngörülen süre içerisinde belirtilen iade yöntemine uygun olarak geri gönderilmelidir.

Ürünün;

1. Varsa aksesuarları,
2. Ürüne ait parçaları,
3. Faturası veya işlem bilgileri,
4. Varsa gönderilen promosyon ürünleri

ile birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

6. TELEFON YEDEK PARÇALARINDA TEST

Ekran, batarya, kamera, flex kablo, şarj soketi ve diğer hassas elektronik parçaların nihai montaj yapılmadan önce teknik olarak test edilmesi tavsiye edilir.

Montaj öncesinde;

1. Doğru ürün olduğunun,
2. Doğru modelle eşleştiğinin,
3. Fiziksel hasar bulunmadığının,
4. Mümkünse ürünün çalışmasının

kontrol edilmesi önerilir.

7. MONTAJ SONRASI ÜRÜNLER

Bir ürünün montajının yapılmış olması her durumda tüketicinin bütün yasal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Ancak tüketicinin ürünü ürünün niteliğini ve çalışmasını belirlemek için gerekli inceleme sınırını aşacak biçimde kullanması ve bundan kaynaklanan bir değer kaybı meydana gelmesi halinde durum mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

8. KULLANICI KAYNAKLI HASARLAR

Üründe;

1. Darbe,
2. Kırılma,
3. Ezilme,
4. Sıvı teması,
5. Yanlış bağlantı,
6. Hatalı voltaj uygulanması,
7. Hatalı montaj,
8. Lehim veya fiziksel müdahale sonucu hasar

tespit edilmesi halinde ürünün durumuna göre garanti, ayıplı mal veya iade talebi ayrıca incelenir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. YANLIŞ ÜRÜN SİPARİŞİ

Telefon yedek parçalarında aynı cihazın farklı model ve üretim versiyonları bulunabilir.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki marka, model ve teknik uyumluluk bilgilerinin kontrol edilmesi önemlidir.

Yanlış ürün siparişi halinde işlem, müşterinin tüketici veya ticari müşteri statüsü ile ürünün mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN

Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmişse veya ürünün ayıplı olduğu düşünülüyorsa mümkün olan en kısa sürede Ertech Bayi ile iletişime geçilmelidir.

Telefon: 0850 303 96 66

E-posta: destek@ertechbayi.com

Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. KARGO HASARI

Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

Tutanak, taşıma sırasında meydana gelen hasarın tespitini kolaylaştırır.

Kargo tutanağı bulunmaması tek başına tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İADE BEDELİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara göre gerçekleştirilir.

Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre cayma hakkına ilişkin iade yükümlülüğü kapsamında teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemelerin, ilgili şartlar oluştuğunda 14 gün içerisinde iadesi gerekir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıması ek süre alabilir.

13. BAYİ, TEKNİK SERVİS VE TİCARİ MÜŞTERİLER

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan siparişlerde müşteri tüketici sıfatına sahip olmayabilir.

Bayi, telefon teknik servisi, şirket, esnaf veya diğer ticari işletmelerin ticari amaçla gerçekleştirdiği alışverişlerde tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkının otomatik olarak uygulanacağı kabul edilmemelidir.

Bu siparişlerin iade ve değişim işlemleri ürünün niteliği, ticari satış koşulları ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

14. İLETİŞİM

İade, iptal veya ürünle ilgili destek talepleriniz için:

Ertech Bayi

Mustafa Erten

Merkez Mah. Çiğdem Cad. No: 58 C Avcılar / İstanbul

0850 303 96 66

destek@ertechbayi.com

ertechbayi.com